Le Management du design en entreprise, vaste question et sujet sensible parfois!
Comme designer produit, j’ai eu l’opportunité de rencontrer un grand nombres de confrères. Quand j’étais designer intégré en entreprise, J’ai participé activement à l’association des designers indépendants du grand Ouest. En freelance, j’ai intégré une association de la promotion de la pensée utilisateur avec d’autres agences de la région Nantaise. Aujourd’hui, je continue à régulièrement côtoyer d’autres designers dans le cadre de mes missions en entreprise ou en partenariat pour des interventions freelance.
Dans toutes mes observations, j’observe qu’il n’y a pas qu’une manière type de s’organiser en design. Néanmoins des choses fonctionnent mieux que d’autres en fonction des attentes de l’entreprise envers le design.
Le designer avec le management du bureau d’étude
Placer le designer sous la supervision du bureau d’étude favorise une étroite collaboration avec les équipes techniques. Ainsi, cela garantit une faisabilité plus rapide des concepts et une intégration fluide des innovations. Ce positionnement permet souvent aussi de tirer parti des avancées technologiques pour proposer des solutions innovantes. Les dessins sont plus rapidement pris en compte mais peuvent manquer de liberté car trop souvent guidé par les limitations technique imposées. D’une autre coté, cette organisation peut aussi limiter la vision utilisateur du designer, le contraignant à des objectifs trop techniques. De plus, le manque de lien direct avec les autres services, comme le marketing, nuira à une approche plus globale et stratégique.
Le designer sous le management au marketing
Quand le designer dépend du service marketing, l’accent est mis sur les besoins du marché. Le designer se transforme en un créatif proposant du style et de la différentiation grâce au tendances qu’il identifie.
Ainsi, les produits conçus répondent mieux aux attentes clients, alignant stratégie commerciale et expérience utilisateur. Cette collaboration favorise également une compréhension fine des comportements et des aspirations des consommateurs.
Or, ce positionnement limite la compréhension de la faisabilité du produit. En effet plus éloigné du BE, le designer et ses dessins peuvent manquer d’approche technique. De plus, l’accès aux innovations techniques issues du bureau d’étude limitera le renouveau par la technologie et les matériaux. Enfin, le designer risque de se concentrer uniquement sur l’esthétique ou la communication, au détriment de la fonctionnalité et de la faisabilité.
Le Service Design Indépendant et Transversale
Le positionnement du service design dans l’organigramme influe sur son efficacité. Ainsi s’il se rattache directement à la direction et reste hiérarchiquement l’égal des autres services, il défendra mieux ses idées et démarches. Une approche idéale le place ainsi comme un service indépendant, mais en collaboration permanente avec le bureau d’études et le marketing.
Les bénéfices d’une position indépendante
- Coordination transversale : Le service design agit comme un trait d’union entre les différents services.
- Clarté des rôles : En restant indépendant, il évite les conflits d’intérêts et reste concentré sur l’innovation. Pas de position trop technique ni trop marché.
Aussi, cette autonomie favorise une collaboration efficace et une influence positive sur l’ensemble de l’entreprise. Elle œuvre à développer de nouvelles solutions techniques et technologiques grâce à la veille. Tandis qu’elle favorise l’écoute client chez le marketing pour toujours proposer des produits et services plus pertinents au marché.
Le Management du Design : Un Pilier Stratégique en Entreprise
Le management du design ne se limite pas à l’esthétique; il constitue une véritable discipline stratégique. De plus, un management efficace place le design au centre des décisions pour harmoniser produit, marque et utilisateur.
- Rôle transversal : Le designer connecte différents services pour garantir une cohérence globale.
- Vision orientée utilisateur : Sa compréhension des besoins clients apporte une valeur unique à l’entreprise.
- Évolution des méthodes interne : la réflexion design à tester et prototyper pour obtenir des solution peut servir en interne au déploiement de solution et à l’autonomie des autres autres services
Enfin, le management du design favorise une dynamique d’innovation continue en alignant stratégie et créativité.
Les Bénéfices d’une Place Stratégique pour le Designer
Plus le design est attaché haut dans la hiérarchie, plus son impact devient déterminant. De plus, un positionnement élevé permet au design de rayonner sur plusieurs aspects stratégiques.
- Influence globale : En dépendant directement de la direction, le design impacte le produit, la stratégie et l’organisation.
- Compétences valorisées : Cette intégration garantit que les talents du designer sont utilisés à leur plein potentiel.
Enfin, cette place hiérarchique fait du design un levier central de la croissance et de l’innovation.
Conclusion
La place du designer en entreprise est un enjeu stratégique qui mérite une attention particulière. Qu’il collabore avec le bureau d’études, le marketing ou qu’il soit directement rattaché à la direction, son positionnement doit favoriser une vision transversale et une capacité d’innovation maximale. Ainsi, une organisation bien pensée permet au design de révéler tout son potentiel et de contribuer pleinement à la création de valeur.
Dans le cadre de mes relations de projet comme freelance, j’observe que les projets réussissent plus facilement s’ils sont porté par la direction. L’acceptation, l’écoute de la démarche design et de mes proposions est plus forte quand je suis missionné par le ou la DG de l’entreprise. De plus, les solutions ont plus de chance de réussite si le travail est partagé lors des restitutions à toutes les directions : technique et marketing.